Purpose of the Form:

• This is a confidential and official platform for members of the public to report bribery demands, unethical influence, misconduct, abuse of authority, service irregularities, or requests made outside applicable rules and procedures.
• All information will be used solely for internal review, monitoring, and preventive or corrective actions.
• Citizens are encouraged to submit complaints honestly and responsibly.
• Allegations based solely on assumptions, without verifiable facts or supporting evidence, are discouraged and may not be considered.

Official Complaint Submission:

• For official complaint submission, citizens are strongly encouraged to use the Government of the People’s Republic of Bangladesh Central Grievance Redress System (GRS): https://grs.gov.bd
• Through this platform, complaints, dissatisfaction, or feedback regarding promised services, service delivery processes, and the quality of services or products of government offices and subordinate entities may be formally submitted.
• Complaints may also be submitted through this BSCL portal if necessary.

Confidentiality & Protection:

• Submission is completely voluntary, and you may choose to remain anonymous if preferred.
• No retaliatory action will be taken against any individual who reports in good faith, and strict confidentiality will be maintained.

Your support is essential in building an ethical, transparent, and citizen-friendly service environment.

ফর্মের উদ্দেশ্য:

• এটি সাধারণ জনগণের জন্য একটি গোপনীয় অফিসিয়াল প্ল্যাটফর্ম, যেখানে ঘুষ দাবি, অনৈতিক প্রভাব, অসদাচরণ, ক্ষমতার অপব্যবহার, সেবা সংক্রান্ত অনিয়ম বা প্রচলিত নীতিমালার বাইরে কোনো অনুরোধ সম্পর্কে তথ্য প্রদান করা যাবে।
• প্রাপ্ত তথ্য শুধুমাত্র অভ্যন্তরীণ অনুসন্ধান, নজরদারি এবং প্রতিরোধমূলক বা সংশোধনমূলক ব্যবস্থার জন্য ব্যবহার করা হবে।
• সকল নাগরিককে সত্যনিষ্ঠ ও দায়িত্বশীলভাবে অভিযোগ বা তথ্য প্রদান করতে উৎসাহিত করা হচ্ছে।
• যাচাইযোগ্য তথ্য বা প্রমাণ ব্যতিরেকে ধারণাভিত্তিক অভিযোগ নিরুৎসাহিত করা হচ্ছে; অন্যথায় অভিযোগ গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে।

সরকারি অভিযোগ দাখিল:

• সরকারি অভিযোগ দাখিলের জন্য গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকারের কেন্দ্রীয় অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থার অনলাইন প্ল্যাটফর্ম https://grs.gov.bd ব্যবহারের জন্য উৎসাহিত করা হচ্ছে।
• উক্ত প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সরকারি দপ্তর ও অধীনস্থ সংস্থাসমূহের সেবা, সেবা প্রদানের পদ্ধতি এবং সেবার মান সম্পর্কিত যেকোনো অভিযোগ বা মতামত যথাযথভাবে উপস্থাপন করা সম্ভব।
• প্রয়োজনে বিএসসিএল পোর্টালের মাধ্যমেও অভিযোগ দাখিল করা যাবে।

গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা:

• ফর্ম পূরণ সম্পূর্ণ স্বেচ্ছাসেবী এবং চাইলে ব্যবহারকারী গোপন (Anonymous) থাকতে পারবেন।
• সৎ উদ্দেশ্যে তথ্য প্রদানকারীর বিরুদ্ধে কোনো প্রতিশোধমূলক ব্যবস্থা নেওয়া হবে না এবং সর্বোচ্চ গোপনীয়তা বজায় রাখা হবে।

একটি নৈতিক, স্বচ্ছ ও জনবান্ধব সেবার পরিবেশ গড়ে তুলতে আপনার সহযোগিতা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।